ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание юридических услуг

редакция от 20.10.2026г.

г. Москва

Настоящая публичная оферта адресована любому лицу, именуемому в дальнейшем "Заказчик", и является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Мишиной Елены Валерьевны (ИНН 645503413069, ОГРНИП 317645100011872 от 13.02.2017 года), именуемого в дальнейшем "Исполнитель", заключить договор об оказании юридических услуг (далее – Оферта) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации на условиях, изложенных ниже.

Акцептом Оферты признаётся: оформление заявки на сайте https://441996-osec.myrobox.ru/ с последующей оплатой, либо частичная или полная оплата услуг. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты.

1. Термины

1.1. Услуги — юридическое консультирование, правовая экспертиза документов, подготовка проектов документов (претензий, жалоб, заявлений, договоров, исков), сопровождение досудебного урегулирования, представление интересов по доверенности (если применимо) и иные услуги правового характера. Конкретный перечень согласуется по каждой заявке.

1.2. Заказчик-потребитель — физическое лицо, заказывающее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям с такими Заказчиками применяется законодательство РФ о защите прав потребителей.

1.3. Заказчик-предприниматель — самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заказывающее услуги для предпринимательских целей. К отношениям с ними нормы о защите прав потребителей не применяются, если услуги заказаны для предпринимательской деятельности.

1.4. Заявка — обращение Заказчика через форму на сайте https://441996-osec.myrobox.ru/, по телефону, электронной почте или в мессенджере.

1.5. Система Robokassa — сервис ООО «РОБОКАССА», банковского платёжного агента (платёжного агрегатора) по ст. 14.1 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать юридические услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.

2.2. Перечень, объём, срок и стоимость услуг фиксируются в переписке по согласованным каналам либо в отдельном задании.

2.3. Исполнитель не гарантирует наступление правового результата (вынесение судом решения в пользу Заказчика, отмену штрафа, регистрацию и т. п.), если он зависит от действий судов, госорганов и третьих лиц. Предметом обязательства является добросовестное совершение действий, а не конкретный результат чужих действий.

2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств без предварительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за исполнение договора перед Заказчиком в полном объёме.

3. Порядок оформления и оказания услуг

3.1. Заказчик направляет Заявку и предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг, отвечая за их достоверность.

3.2. Исполнитель оценивает запрос и сообщает Заказчику возможность оказания услуги, срок и стоимость. Услуга считается согласованной после полной или частичной оплаты либо письменного подтверждения условий Сторонами.

3.3. Услуга начинается после оплаты и получения согласованных материалов — с момента фактического изучения материалов либо начала консультационного общения.

3.4. Услуга считается оказанной, а обязательства Исполнителя по ней исполненными — в момент наступления первого из следующих событий:

• подписания Заказчиком акта оказанных услуг, акта выполненных работ или иного двустороннего документа о приёмке услуги;
• направления Исполнителем Заказчику результата услуги (консультации, готового проекта документа, заключения, претензии, иска и т. п.) по согласованным каналам связи (электронная почта, мессенджеры), если Заказчик в течение 5 (пяти) дней со дня получения не направил мотивированный отказ от приёмки с указанием конкретных недостатков. По истечении этого срока услуга считается принятой без замечаний;
• если услуга по своему характеру не предполагает передачи материального результата (устная консультация, участие в переговорах, консультирование в чате) — в момент завершения соответствующего действия Исполнителя (окончания консультации, встречи, переговоров).

3.4.1. Молчание Заказчика в ответ на направленный результат услуги в пределах срока, указанного в п. 3.4, признаётся приёмкой услуги. О направлении результата Исполнитель уведомляет Заказчика отдельным сообщением с указанием даты направления и срока ответа.

3.4.2. Мотивированный отказ Заказчика от приёмки должен содержать перечень конкретных недостатков и срок их устранения (по умолчанию — 5 рабочих дней). Отказ без указания недостатков не является основанием для признания услуги неоказанной и не освобождает Заказчика от её оплаты.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг Исполнителя, оказываемых Заказчиком и порядок их оплаты, определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет»: https://441996-osec.myrobox.ru/.

4.2. Все расчеты по Договору могут быть произведены одним из следующих способов:

• безналично через Систему Robokassa (банковские карты, СБП и иные доступные методы);
• безналичный перевод по реквизитам Исполнителя на основании счёта (основной способ для Заказчиков-предпринимателей);
• иные способы по согласованию сторон.

4.3. Robokassa выступает банковским платёжным агентом (платёжным агрегатором) и обеспечивает информационно-технологическое взаимодействие при проведении платежей. Дополнительные комиссии платёжной системы сверх согласованной стоимости услуг не взимаются с Заказчика, если иное не указано на странице оплаты.

4.4. После проведения платежа Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек в электронной форме (на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оплате) в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4.5. Судебные расходы, госпошлины, услуги третьих лиц (нотариус, переводчик, экспертиза) в стоимость не входят и оплачиваются Заказчиком отдельно.

4.6. Дополнительные работы сверх согласованного объёма — только по предварительному письменному согласованию.

5. Сроки оказания услуг

5.1. Срок указывается при согласовании услуги и исчисляется с момента получения оплаты и всех необходимых документов от Заказчика.

5.2. Срок может быть продлён по объективным причинам, не зависящим от Исполнителя (график судов, действия госорганов, задержки третьих лиц), с уведомлением Заказчика.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан:

• оказать услуги добросовестно и в согласованный срок;
• соблюдать конфиденциальность сведений о Заказчике;
• информировать Заказчика о ходе оказания услуг по его запросу;
• сообщить о приостановке работы, если предоставленных данных недостаточно.

6.2. Заказчик обязан:

• предоставлять достоверные сведения и документы;
• своевременно оплачивать услуги;
• отвечать на запросы Исполнителя, без которых продолжение работы невозможно (при отсутствии ответа более 10 календарных дней услуга может быть приостановлена, а срок — сдвинут пропорционально).

7. Ответственность и гарантии

7.1. Ответственность сторон определяется законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие вследствие: недостоверных или неполных данных Заказчика; действий Заказчика после получения консультации; действий судов и госорганов.

7.3. Для Заказчиков-предпринимателей ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной за соответствующую услугу, если иное не согласовано в задании.

7.4. Условия, ущемляющие права Заказчика-потребителя по сравнению с требованиями закона, недействительны независимо от согласия сторон.

8. Персональные данные и коммерческая тайна

8.1. Оставляя заявку и оплачивая услуги, Заказчик — физическое лицо даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, контакты, сведения о деле) на условиях Политики обработки персональных данных, размещённой на сайте https://441996-osec.myrobox.ru/. Заказчик вправе отозвать согласие, направив заявление по реквизитам, указанным в 12 разделе Оферты.

8.2. При обработке персональных данных Заказчиков-предпринимателей (данные представителей, должностных лиц, сведения о бизнесе) Исполнитель руководствуется законодательством о персональных данных в части, не затрагивающей личные данные.

8.3. Сведения, переданные Заказчиком для оказания услуг, не разглашаются третьим лицам, кроме привлечённых соисполнителей в объёме, необходимом для исполнения договора, и случаев, предусмотренных законом.

9. Отказ от договора и возврат средств

9.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При отказе Заказчик оплачивает фактически понесённые расходы и стоимость фактически оказанных к моменту отказа услуг; остальная сумма подлежит возврату в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления об отказе.

9.2. Заказчик-предприниматель вправе отказаться от исполнения договора в любое время по соглашению сторон либо в одностороннем порядке при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых расходов и оплаты фактически оказанных услуг (ст. 782 ГК РФ). Порядок и сроки возврата фиксируются в задании/счёте; если не указаны — возврат производится в течение 10 рабочих дней.

9.3. Возврат производится на то же платёжное средство, с которого производилась оплата, через функцию возврата (REFUND) Системы Robokassa, либо безналичным переводом по реквизитам, указанным Заказчиком.

9.4. Возврат может быть осуществлён частично, если к моменту отказа услуги частично оказаны; объём оказанного подтверждается документально (акты, переписка, переданные документы).

9.5. Заявление об отказе направляется по реквизитам, указанным в 12 разделе Оферты, или через форму на сайте с указанием номера платежа.

10. Разрешение споров

10.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется по реквизитам, указанным в 12 разделе Оферты; срок ответа — 10 рабочих дней.

10.2. Заказчик-потребитель: при недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту жительства Заказчика либо по месту нахождения Исполнителя — по выбору потребителя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

10.3. Заказчик-предприниматель: споры рассматриваются в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

11. Заключительные положения

11.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует до её отзыва. Исполнитель вправе изменять условия; действующая редакция размещается на сайте с указанием даты обновления. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы. Изменения, внесенные Исполнителем в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объеме.

11.2. Во всем остальном, что не предусмотрено Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ. Переписка по согласованным каналам (email, мессенджеры) признаётся надлежащей формой обмена документами.

 11.3. Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Мишина Елена Валерьевна

ОГРНИП 317645100011872

ИНН 645503413069

Контактный телефон: +7 960 351-26-95

Контактный e-mail: e.mishina@audit177.ru